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Dudas habituales sobre el soporte
Las actualizaciones se notifican desde el propio programa. Al arrancarlo, el sistema comprueba si hay una nueva versión disponible y te ofrece descargarla con un clic. Si lo prefieres, también puedes solicitarla directamente a través de soporte técnico por teléfono o email.
El traslado de licencia a un nuevo equipo se gestiona a través del soporte técnico. Contáctanos por teléfono o email indicando tu código de usuario y lo resolvemos sin coste adicional dentro del horario de atención.
Ningún problema. Escríbenos por email indicando el nombre de tu empresa y el producto. Localizamos tu licencia en nuestra base de datos y te facilitamos los datos de acceso en el menor tiempo posible.
GESTINLIB permite instalar el programa en todos los ordenadores de la misma tienda sin límite de puestos, con una sola licencia. VALTOR admite tantos puestos de fichaje como trabajadores tengas registrados. Consúltanos si tienes dudas sobre tu licencia actual.
Es la incidencia más habitual tras actualizaciones del sistema operativo. Contáctanos por teléfono: en la mayoría de casos lo resolvemos en la misma llamada. Si es necesario, nos conectamos a tu equipo de forma remota con Supremo o Ammy Admin sin que tengas que hacer nada más.
La atención telefónica es inmediata en horario de oficina. Las consultas por email se responden en un máximo de 24 horas hábiles. Las incidencias que requieren acceso remoto se resuelven, en la mayoría de casos, en la misma sesión de conexión.